上海湖泉阀门有限公司强调电动闸阀质量服务是客户追求的需要，客户需求导向是贯穿于市场、研发、销售、制造、服务等公司的全流程的，湖泉阀门必须全业务流程以客户需求导向。以客户为中心是一个企业要不断的变革、动态管理、持续改进的过程。那我们为什么要强调企业以客户为中心呢？这就是上海湖泉阀门企业大到一定程度，企业管理者往往听不见客户的声音。以客户为中心是企业存在的根本理由。德鲁克大师探讨的企业存在的理由是创造客户。在他看来客户原本是不存在的，是企业和企业家通过对市场与客户需求的洞察做出产品和服务而创造了客户和市场。湖泉阀门创造客户价值的本质是成就客户，让客户成功，帮客户赚钱，不是厂家以自我为中心去赚客户的钱，也不是厂家以利润为导向追求利润的最大化，而是我们要追求利润的适量化，在成就客户的同时获得合理的利润。
 
我们应该要求从企业换位思考，电动闸阀质量服务是每个客户所需求的，在帮助客户成功的过程中成就自我。需要企业踏踏实实、认认真真去实现客户价值。在方便、价值、应用和可靠这四个主要的层面基础之上，我们还要通过客户的体验，打通渠道，通过业务形成相应的产品和方案。所有客户的需求，最终是企业的一系列活动与产品，来造就客户的深度体验，由这些体验最终形成客户对公司、产品、方案、服务与价值的感知。
我们是在提升客户的认知，提升客户对企业产品、质量、服务和成本的感知，而获取客户高度的体验与认可。
 
我们常常被行业专家，工程师问道类似的问题，什么样的阀门算是高质量的闸阀，以及电动阀门，电动闸阀水力平衡阀。本公司结合多年的的实际应用经验，与各位初步套一下。首先，阀门产品不是高科技，技术含量有多高，就是各个位置的零部件的品质，及铸造加工的质量，决定了整体的质量。其次，阀门的行业，品种特别的多，国内的厂家，或许某个产品不错，其他的品种，不一定就是好。外资的产品，各个品种都可以信赖。再次，有的公司会说，我给某个大品牌代工，产品质量很厉害。我个人的认为是，就像汽车一样，虽然都是同一个平台的产品，实际上，国内品牌的质量和合资品牌的质量是不一样的，大家可能也会感受到，为什么，就是要求的标准不一样。
售前，他们会详细地了解客户电动闸阀的要求，并站在客户的角度去分析、思考。他们会推荐最合适的设备给客户。同时他们始终相信，最适合的才是对客户最好的。在售后，公司协助老客户解决相关技术问题，客户对设备的需求，对客户的厂地规划、设备改造、工艺改革、卫生环保等方面给予建议与协助。客户在咨询的时候，看中价格，觉得价格低品质有好，这次赚大了。世界上哪有那么多的厂家宁愿不也卖东西的，俗话说一分价钱一分货，价格是由质量来决定的。电动闸阀在选的时候应该看哪些地方呢？其实外表上你注意这几点就可以了。它的喷漆镀层是否平整，有没有凹凸粗糙的感觉。好的东西就是由很小的地方体现出来的。再就是它的旋转指示角度是否清楚，在水雾环境中是否仍然能够清晰的看清楚。固定的螺丝是不是牢固，能够在剧烈震动之后仍然牢固可靠。没有细节上的改变，就不会有更好的产品诞生。我们不仅仅是把产品带给您们，更重要是让更好的产品给您带来更多的效益。在实施多方面质量管理的基础上，都以精良的工艺装备，先进合理的设计，专业化的生产，外观与内在并重的质量理念和用户至上的服务意识，及具有竞争力的成本，为广大客户提供高品质且不断改进的产品及服务。